A legtöbb intézkedő és ügyfélkapcsolati munkát végző szakember tudja, hogy egy feszült helyzetben nem a mondanivaló tartalma dönt először, hanem a hangnem, a tempó és a…
Tovább olvasomDeeszkaláció a gyakorlatban: az eszkaláció soha nem hirtelen történik, a korai jelek felismerhetők. Gyakorlati deeszkalációs technikák a 3K intézkedési modell alapján — önkontroll, térhasználat és kommunikáció…
Tovább olvasomGyakorlatközpontú intézkedésbiztonsági tréning a 3K modellre építve — 8 órás képzési nap, max. 8 fős csoport, videós elemzéssel.